Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
* Defectos de fabricación.

* Daños ocurridos durante el envío.
- El cliente debe reportar la novedad dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del
pedido.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso o
alteraciones.

No realizamos cambios ni devoluciones por:
- Variaciones de color, textura o tamaño propias de la elaboración artesanal.
- Mal uso o manipulación inadecuada del producto por parte del cliente.
- Cambios de gusto o preferencia personal después de la compra.

1. Comunícate con nosotros por WhatsApp (3125883847) o correo electrónico
(ventas@expresartes.com.co).
2. Envía fotografías claras del producto y una breve descripción de la novedad.
3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te dará respuesta en máximo 3 días hábiles.

Si el error o daño corresponde a ExpresArte - - Casa Artesanal, asumiremos el costo del
envío de reposición.
- Si la solicitud no corresponde a defectos de fabricación o daño en el transporte, el costo
de envío será asumido por el cliente.

- No realizamos reembolsos en dinero.
- En caso de ser aprobado un cambio y no tener disponibilidad del mismo producto, se
ofrecerá:
- Un producto equivalente del mismo valor.
- Un bono a favor del cliente para una próxima compra.